Politique d’expédition

Politique d'Expédition de MyCustom

Bienvenue sur MyCustom ! Nous nous engageons à vous fournir une expérience exceptionnelle, de la commande à la livraison. Ci-dessous, vous trouverez les informations essentielles concernant notre politique d'expédition.

Zones de Livraison

Nous sommes heureux d'offrir nos produits personnalisés à une clientèle internationale. Nous expédions dans la plupart des pays à travers le monde. Veuillez vérifier lors du paiement si votre pays est disponible dans notre liste de destinations d'expédition.

Frais d'Expédition

- France métropolitaine : La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes de plus de 50 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, un frais fixe de 5 € est appliqué.

- DOM-TOM : Les frais sont de 15 € par commande.

- International : Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination, du poids et des dimensions du colis. Les frais exacts seront calculés et affichés à la caisse avant la finalisation de votre commande.

Délais de Livraison

- France métropolitaine : Les commandes sont généralement livrées sous 5 à 15 jours ouvrés.

- DOM-TOM et Europe : Comptez 10 à 20 jours ouvrés.

- Reste du monde : Les délais peuvent varier de 20 à 30 jours ouvrés, en fonction de la localisation et des contrôles douaniers.

Suivi de Commande

Chaque commande expédiée sera accompagnée d'un numéro de suivi. Vous pourrez suivre le statut de votre livraison via le lien fourni dans votre email de confirmation d'expédition.

Politique de Retours

Nous offrons un droit de retour de 30 jours pour les articles non personnalisés. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés que s'ils présentent un défaut de fabrication. Notez que les frais de retour sont à la charge du client pour les envois internationaux.

Problèmes de Livraison

En cas de colis endommagé ou perdu, veuillez contacter notre service clientèle à contacts@mycustom.fr. Nous nous engageons à résoudre rapidement tout problème afin de garantir votre satisfaction.

Contact

Pour toute question relative à notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne ou par email. Nous sommes là pour vous aider !